La Administración tendrá que hacerse entender: la nueva accesibilidad cognitiva cambia la forma de hacer trámites, oposiciones y procedimientos
Durante años hemos asumido como normal recibir una carta de la Administración y no entenderla. Resoluciones interminables, formularios complejos, instrucciones que requieren conocimientos técnicos y procedimientos en los que una persona puede saber perfectamente qué quiere decir, pero no comprender qué le están preguntando. A partir de ahora, esa dificultad deja de contemplarse únicamente como […]
